顧客ランク活用法

顧客リストが重要なことは、言うまでもないのですが、【顧客ランク】を活用すべきです。

あなたのビジネスで、最も重要な顧客は？

思い当たる人や会社があるはずです。

思い当たった人が、最高顧客ランクの方なのですが、どのように対応して、どのような商品やサービスを提供していますか？

特典や還元、特別なサービス等を制度でつくることで、顧客ランクごとに、アプローチを変えることが出来ます。

顧客ランクの基準が決まっていなければ、社内基準でもいいので作成されることで、プロモーション（販促）にも活用出来ます。

誤解を招くような言い方になりますが、最も【いい顧客ランク】にいる方々は、いわばファンの存在であり、あなたのビジネスについて理解をしてくれているし、応援してくれます。

新商品やサービスのモニターを依頼することも出来ますし、短期的なプロモーションで売上目標を達成しなければならない時など優先的なご案内やお願いができるところです。

中小ビジネスでは、顧客へのアプローチを行う際には、リスト全体にＤＭを送る、メールを送るなどが一般的。

しかし、面倒でも顧客ランク毎に、異なるアプローチを行うことで反応率も変わります。

更に、Ａという商品を買った経験がある顧客ランク上位の方に、Ｂという商品をオススメするということも出来ます。

売上をつくる際には、既存顧客からという定石は、ビジネスでは当たり前です。

もし、顧客ランクを活用されていなければ、既存顧客からの売上については、まだまだ伸びる余地があります。

コピーライティングでよく言われることですが、
「あなたのために」
「あなただけに」
というコピーが効果的なのは、顧客もわかっているからです。

顧客ランクの制度やプロモーション、差別化・独自化にもつながります。